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马云:不以利益为出发点的战略决策才是真正的庙堂之策
分类:互动
Post on 2016-08-09 00:00:00
编辑:summer  作者:马云  来源:钛媒体
近日,马云应邀在家中拍摄了一则长达12分钟的视频,并主要提及了初期创业时的困难,以及阿里巴巴逐日庞大的原因。在视频里,马云穿着舒适的休闲外装,神情悠然且认真的面对镜头,侃侃而谈自己的生意经。马云认为,如果说人类还有什么红利没有被发掘的话,那就是信任和互信,这是最大的未开发财富。
 
以下是视频讲话全文
 
一开始我对自己的英文和汉语都产生了怀疑,因为我发现在汉语里很难准确的找到一个词能对应这个“honour”,其实仔细想想“honour”的内涵,他包含的道理,已经陪伴中国几千年了,也深入到世界上各个角落华人的骨髓。
 
中国人很早就明白,要做成事,什么东西是第一位的。
 
中国是先把仁、义、礼、智、信这些道理都想明白了,想彻底了。才有了后面两千年的辉煌。中国曾经有800年的GDP是全世界排第一的。论语才11000多字,也就报纸的一个版面,但影响并治理了中国2000多年。
 
我刚开始做生意的时候,问我的太太,你希望你丈夫将来是很有钱,还是很受人尊重,她回答说,当然是受人尊重。
 
我以前也看不起商人,我也认为无商不奸,而且商人创造的社会价值非常有限。等我自己做了企业之后,我才明白,其实一个企业家要做得久,做得好,他每天考虑的大部分事情,都应该是跟钱没什么关系。
 
跟钱有关的都不是战略性的,不以利益为出发点的战略决策才是真正的庙堂之策。
 
所以我一直相信一个好的财务总监很难做好董事长。因为好的财务总监脑子里全部都是钱。脑子里全是钱的人,是很难做好事情,很难做好朋友。
 
阿里巴巴一开始那么难,什么都没有,没有人相信我们要做的事情,人人都说我们是疯子,是骗子。
 
但究竟是什么让我们这个企业活下来?是钱吗?其实我们根本没有钱。是资源吗?我们也没有资源。是人才吗?其实,人才跑到我们公司看到这个状况都跑了。
 
我们其实有的是价值观。我们有的是客户第一,团队精神,诚信。而这些东西看起来都很虚,很不值钱。阿里巴巴一开始,其实我们真的非常穷。
 
但是我们有对互联网发展的信念。我们有对创建未来的梦想。我们有自己做事的价值观。
 
这十多年创业走过来,最深的一个感触,就是一个企业家,做的最重要的选择,决定公司命运的选择,基本上都是跟钱无关的选择。
 
有很多人说,马云你为什么那么厉害。其实我说不是我们厉害,也是我们运气好。但也有人说,马云你怎么运气这么好,每次都能成功。我觉得也是不是那样。其实是我们做的选择比较正确一点而已。
 
2002年互联网泡沫破灭,那时候公司非常艰难。但我们提出了必须要盈利1块钱。那时候不盈利,我们就死掉了。那时最痛苦的一件事情就是帮人家做互联网的网页。你必须要给贿赂,不给贿赂,人家就不和你做生意,所以我们在杭州开会讨论了一天,如果给别人贿赂我们就有可能活着,如果不给别人贿赂,我们可能就死掉了。
 
直到下午4点多,我记得那天,我们决定,我们永远不给别人贿赂,永远不行贿。宁可公司关了,我们不做这家公司。我们一起再去找工作,也必须要坚持诚信的底线。到了2002年我们居然那年因为坚持了自己的诚信体系,开始赚钱了。
 
阿里巴巴做大以后,行贿这个事情倒过来了,我们规定不准员工拿贿赂。我们一年内有几个亿几十个亿的采购。我们在合同里写了这一句话:感谢您跟我们做生意。我们希望跟您未来在做生意的过程中,我们的员工不能向您索要贿赂,您也绝对不允许给我们一分钱的贿赂,如果我们发现有任何这样的问题,我们集团内将永不跟您做生意,这是我们在合同上写好的。
 
现在很多地方的人接待我们是很热情的。但是我们的员工,不能让别人的车来接,不能吃人家请的饭,拿一颗糖都要送回去,不然他的价值观打分就会很低,会受到惩罚。
 
有一次,我们销售人员在培训,我去看了下,发现培训老师在讲怎么样把梳子卖给和尚。我听了5分钟,我非常生气,就把和这个培训老师给开除了。
 
因为我觉得是骗子。因为和尚本来就不需要梳子。把产品卖给那些不需要这个产品的客户。我认为这就是骗术而不是销售之术,这对我们的价值观是巨大的挑战。
 
淘宝建立起来的时候很快就非常热闹,非常火,但是网上咨询的很多,没有交易,因为没有人相信陌生人。谁也不愿意把钱付出去,谁也不愿意把货先付出去。如何解决交易的问题,是我们最大的问题。
 
那一年我刚好去了达沃斯。我想去找到如何完成这样一个交易的目的和方法。但是后来我发现,所有的企业家都在那里谈论着企业的社会责任。我在达沃斯的时候突然想明白了。如果我们要在中国发展电子商务,我们必须去做一件真正有价值的事情,去真正推动社会的进步。真正的去创造独特的价值,不然我们永远都发展起来,同时还需要有巨大的担当。
 
当天晚上我在达沃斯打电话给我的朋友和同事。我说立刻,现在,马上去做这个产品,启动支付宝这个产品。如果说因为这个产品要去坐牢,那就是我去。
 
其实中国一直是一个将诚信的国家,吾日三省吾身。古人每天反省自己的三件事,有两件关乎诚信:为人办事有没有尽力,与朋友相交是否守信用。中国讲诚信但是中国缺乏诚信体系。支付宝在中国有要价值,就必须建立这么一个诚信的体系。
 
现在阿里巴巴在中国建立了一个诚信体系,用户给你评价,支付宝帮你交易。最后你的一切痕迹都是数据,而数据留下来,产生了强大的信用。有了这套体系,你才有可能在网上只凭几句一张图片和几句介绍,就可以向陌生人付钱,向陌生人寄出商品。
 
我们现在每天有上亿次的点击。前几天我们用了25秒钟卖出了100辆奔驰。没有诚信体系,这一切几乎全不可能。今天我们最骄傲的,不是阿里巴巴卖出了多少商品,而是阿里巴巴建设了一个诚信的体系。用商业的方法向所有人证明了,诚信值多少钱。这是阿里巴巴一个财年为什么能实现5000亿美元销售的基石。
 
诚信的力量是巨大的,如果说中国过去三十年的发展,依靠的是人口红利,是廉价劳动力。那么接下来,中国可以依靠的不是货品与货品之间的差价,而是人与人之间的互信。
 
如果说人类还有什么红利没有被发掘的话,那我相信,信任、互信是最大的未开发财富。我们也只有自己关注、care这个“honour”(尊重),只有自己“honour”自己,我相信才会赢得别人对你的“honour”。
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